歡迎使用「Sayget活動整合」（以下簡稱本網站）所提供的服務。

本網站主要提供企業家庭日、企業活動企劃、學校園遊會、親子活動、活動執行及活動道具租借等服務。由於不同服務項目具有不同的交易及履約方式，為保障雙方權益，特訂定本退款及退貨政策。

當您透過本網站、電話、電子郵件或其他方式與本網站成立交易或服務契約時，相關退款、取消及退貨事宜，將依本政策、雙方約定及中華民國相關法令辦理。

一、適用範圍

本政策適用於本網站所提供之下列服務：

  1. 企業家庭日及企業活動企劃服務。
  2. 學校園遊會及校園活動企劃服務。
  3. 親子活動及其他活動規劃與執行服務。
  4. 活動道具、器材及設備租借服務。
  5. 其他透過本網站提供之商品及相關服務。

二、活動企劃及執行服務之取消與退款

活動企劃及執行服務通常涉及前期規劃、場地安排、人力調度、設備預訂、廠商合作及其他準備工作。如需取消或變更已確認之活動，請儘早通知本網站。

  1. 取消活動：如客戶因故需取消已確認之活動，應以電話、電子郵件或其他可供確認之書面方式通知本網站。
  2. 已發生費用：如活動取消前，本網站已依約完成企劃工作，或已支付場地、設備、廠商、人力及其他必要費用，相關費用將依雙方契約約定及實際發生情形處理。
  3. 退款金額：如有可退還之款項，本網站將於確認取消內容、已履行服務及應扣除之合理費用後，計算退款金額並通知客戶。
  4. 活動延期或變更：如客戶希望變更活動日期、時間、地點或活動內容，應儘早提出。本網站將依實際資源、人力及合作廠商檔期評估是否可以調整。
  5. 天候及不可抗力因素：如遇颱風、地震、天災、政府公告停班停課、場地無法使用或其他不可歸責於雙方之因素，雙方應優先協商活動延期、調整執行方式或取消事宜，相關費用依雙方約定及實際履行情形處理。

三、活動道具及設備租借之取消與退款

本網站提供各類活動道具、設備及相關用品租借服務。租借訂單成立後，如需取消或變更，請儘早聯繫本網站。

  1. 租借前取消：如租借商品尚未出貨、配送或安排相關作業，客戶可提出取消申請，退款金額依實際交易情形及相關法令辦理。
  2. 已安排配送或出貨：如商品已進入配送、運輸、安裝或其他履約程序，相關已發生費用及退款方式，將依雙方約定、實際履行情形及適用法令處理。
  3. 租借期間變更：如需提前歸還、延長租借期間或變更租借品項，應事先與本網站聯繫，並以雙方確認之內容為準。
  4. 商品歸還：租借商品應依約定日期及方式歸還，並保持商品及配件完整。正常使用所產生之合理耗損，不視為人為損壞。
  5. 商品損壞或遺失：如因承租人不當使用、保管不善或其他可歸責於承租人之原因，造成租借商品損壞、遺失或配件短少，應依實際損害及雙方約定處理。

四、押金及保證金退還

部分活動道具及設備租借可能依商品性質、租借數量或交易條件收取押金或保證金。

  1. 租借商品及相關配件經確認完整歸還，且無其他應由承租人負擔之費用後，本網站將依約辦理押金退還。
  2. 如租借商品有遺失、損壞、配件短少或其他應由承租人負擔之費用，本網站得依雙方約定及實際損害情形，自押金中扣除合理費用。
  3. 如押金不足以支付實際損害或應付費用，承租人仍應依約補足。
  4. 押金退還方式原則上依原付款方式或雙方另行約定之方式辦理。

五、商品瑕疵、錯誤配送及退換貨

如您收到的商品或租借設備有瑕疵、品項錯誤、數量短少或其他非因您個人因素造成的問題，請於發現後儘速聯繫本網站。

經確認屬於本網站或供應商應負責之情形，本網站將依實際狀況提供下列處理方式：

  1. 補寄缺少之商品或配件。
  2. 更換為正確或功能正常之商品。
  3. 安排維修或其他適當處理方式。
  4. 依雙方約定及相關法令辦理減價或退款。

如涉及商品退回，請配合本網站提供之退回方式及相關作業程序。

六、網路交易之七日解除權

依據《消費者保護法》第十九條規定，消費者透過網路等通訊交易方式購買商品或服務，除法律規定之合理例外情形外，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

但依消費者要求所為之客製化給付，以及其他符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之商品或服務，於符合法定要件並事先依法告知消費者後，得排除七日解除權之適用。

七日解除權並非商品試用期。消費者應依商品性質及檢查商品所必要之程度進行檢視，並避免因超出必要檢查範圍之使用而造成商品毀損。

本網站不會以本政策排除消費者依法享有之權利。

七、退款申請及處理方式

如需申請取消、退款、退貨或押金退還，請透過本網站聯絡方式提出申請，並提供以下資訊，以利確認及處理：

  1. 訂購人或會員姓名。
  2. 聯絡電話或電子郵件。
  3. 訂單編號或租借紀錄。
  4. 申請退款或取消之原因。
  5. 其他為確認交易所必要之資訊。

本網站收到申請後，將確認訂單及實際履約情形，並與您聯繫後續處理方式。

符合退款條件之款項，將依適用法令及雙方約定辦理。退款實際入帳時間，可能因銀行、信用卡機構或第三方支付業者之作業時間而有所不同。

八、不適用退款或需另行協商之情形

如有下列情形，退款或取消方式應依雙方契約約定、實際履行情形及相關法令判斷：

  1. 已完成之活動企劃、執行或其他已履行之服務。
  2. 依客戶需求製作、採購或安排之客製化商品或服務。
  3. 租借商品已依約交付並進入租借使用期間。
  4. 因客戶個人因素造成商品損壞、遺失或配件短少。
  5. 其他已依約履行且依法不具退款事由之情形。

上述情形不影響消費者依法享有之解除契約、瑕疵擔保或其他法定權利。

九、聯絡方式

如對退款、退貨、活動取消、租借歸還或押金退還有任何疑問，歡迎透過本網站聯絡表單或網站所提供之聯絡方式與我們聯繫。

本網站將依個別案件之實際情形，協助確認並處理相關事宜。

十、政策修訂

本網站得因應服務內容、營運方式或相關法令變更，適時修訂本退款及退貨政策。

修訂後之內容將公告於本網站，並自公告時或公告所載之生效日起適用。

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